SNSをビジネスで有効活用するための注意点や選定方法を解説
いまビジネスシーンでもSNSの有効活用が注目されています。
自社のサービスをより多くの人に知ってもらうためにSNSを使用することは、ビジネスでは必須といっても過言ではないでしょう。
しかし、このようなお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。
・SNSを使うメリットが知りたい
・ビジネスの中でどのように役立つの？
・どのSNSを使用すれば良いのかわからない
このような疑念やお悩みをお持ちの方に対して、SNSをビジネスシーンで活用するための導入の注意点や選定方法をご紹介します。
1．拡散力が強い
2．顧客との距離を縮めやすい
2つのメリットについて、それぞれ解説します。
SNSの最大の特徴は自分が気に入った投稿を1クリックで友人や知人に拡散できることです。
この機能が数珠つなぎのように利用されると、一つの投稿で何万人もの人にリーチすることも可能なのです。
2018年の日本国内でのSNS利用者数は約8000万人といわれており、日本の人口の約2/3がSNSを利用しています。
老若男女問わず利用され、ユーザー数がかなり多いSNSでマーケティングを行うことは、もはや必然といえるでしょう。
マーケティングの重要な要素として、顧客との親近感や距離感が大切だと言われることがあります。
SNSは日常的に使用している方が多く、手軽に楽しめるものが多いです。
ユーザーが日常的に手軽に楽しめる投稿を心がけることで、知名度や好感度を高めることにつながり、多くのファンを獲得することができます。
実は国もSNSを利用したビジネス活動を推奨しており、以下の3つのポイントでSNSが非常に有効だとされています。
・販売時
・商品開発時
・海外展開時
販売時でのSNS利用はかなり有効といえるでしょう。
SNSでは情報の鮮度が非常に重要になってきます。
企業が新たなサービスや商品を販売する際にはSNSでプロモーション活動を行うことで、拡散される可能性や認知される可能性が高くなります。
またSNSを利用することで、消費者が求めているものを把握することが効率的にできるようになります。
商品開発時に重要とされている考え方にマーケットインという考えがあります。
マーケットインとは、消費者が求めているサービスや商品を提供するマーケティング手法のことです。
消費者がどのような物を求めているかをアンケートなどにより、生の声を比較的低コストで把握できることは、SNSを使用しているからこそできるマーケティング手法といえるでしょう。
また海外展開する際はSNSを利用することにより、海外に拠点を構える前からプロモーションや販売活動を行うことができます。
海外展開にかかる莫大な費用を抑えられることから、近年ではインターネットやSNSを利用し、海外ユーザーの反応を見る手法を行うこともあります。
そんな方はまずは自社のサービスがターゲットとしている年齢層のSNSを利用しましょう。
SNSによってユーザーの年齢層は様々です。
まずは、自社のサービスとSNSユーザーの年齢層を把握することから始めましょう。
次にSNSの運用目的を決めましょう。SNSといってもユーザーとの距離感を近づけることが目的の場合と商品のプロモーションが目的の場合とでは、運用方法が多少変わります。
一貫した運用方法でSNSを活用することで目的の達成とファンの獲得を同時に行うことができます。
SNSのメリットや選定について解説しましたが、導入の際の注意点が以下の2点です。
1．ソーシャルメディアポリシーの作成
2．時代の流れに乗る
この2点に注意しなければ、SNSを有効活用することは難しいでしょう。
それぞれについて解説しますね。
SNSをどのように運営していくのか、何のために活用するのか、トラブルが起こった時の対応はどのようにするのかなどの情報を明確にしましょう。
社内だけでなく社外にも公表する企業も多く、炎上や風評被害が起こった際に、ソーシャルメディアポリシーに従い、早期に対応することができる体制を整えておく必要があります。
SNSはお洒落と同じで、流行のローテーションがかなり速いです。
前述しましたが情報の鮮度がかなり重要になるので、トレンドな情報に関することを発信できるようであれば、即座に発信できる体制を整えておく必要があります。
以下の3つのシチュエーションでは特に有効とされ、SNS特有の拡散力が絶大な効果を発揮しています。
・販売時
・商品開発時
・海外展開時
各シチュエーションで低コストかつ高効果を期待できるSNSは、選定方法や運用方法を明確にしておくことが非常に重要です。
拡散力が高いことはSNSの魅力のひとつですが、トラブルになった時に間違った情報が拡散されてしまうこともあるので、注意が必要です。
参考
意外と簡単 SNSビジネス運用
今さら聞けないSNSのビジネス活用法
自社のサービスをより多くの人に知ってもらうためにSNSを使用することは、ビジネスでは必須といっても過言ではないでしょう。
しかし、このようなお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。
・SNSを使うメリットが知りたい
・ビジネスの中でどのように役立つの？
・どのSNSを使用すれば良いのかわからない
このような疑念やお悩みをお持ちの方に対して、SNSをビジネスシーンで活用するための導入の注意点や選定方法をご紹介します。
SNSをビジネスで活用するメリット
SNSをビジネスで利用するうえでのメリットは主に2つあります。1．拡散力が強い
2．顧客との距離を縮めやすい
2つのメリットについて、それぞれ解説します。
拡散力が強い
SNS最大のメリットとして拡散力が強いということが挙げられます。SNSの最大の特徴は自分が気に入った投稿を1クリックで友人や知人に拡散できることです。
この機能が数珠つなぎのように利用されると、一つの投稿で何万人もの人にリーチすることも可能なのです。
2018年の日本国内でのSNS利用者数は約8000万人といわれており、日本の人口の約2/3がSNSを利用しています。
老若男女問わず利用され、ユーザー数がかなり多いSNSでマーケティングを行うことは、もはや必然といえるでしょう。
顧客との距離を縮めやすい
2つ目のメリットは顧客との距離を縮めやすいということです。マーケティングの重要な要素として、顧客との親近感や距離感が大切だと言われることがあります。
SNSは日常的に使用している方が多く、手軽に楽しめるものが多いです。
ユーザーが日常的に手軽に楽しめる投稿を心がけることで、知名度や好感度を高めることにつながり、多くのファンを獲得することができます。
ビジネスの中でSNSはどのように役立つ？
SNSを利用するメリットを解説しましたが、実際にはビジネスの中でSNSはどのように役立つのでしょうか？実は国もSNSを利用したビジネス活動を推奨しており、以下の3つのポイントでSNSが非常に有効だとされています。
・販売時
・商品開発時
・海外展開時
販売時でのSNS利用はかなり有効といえるでしょう。
SNSでは情報の鮮度が非常に重要になってきます。
企業が新たなサービスや商品を販売する際にはSNSでプロモーション活動を行うことで、拡散される可能性や認知される可能性が高くなります。
またSNSを利用することで、消費者が求めているものを把握することが効率的にできるようになります。
商品開発時に重要とされている考え方にマーケットインという考えがあります。
マーケットインとは、消費者が求めているサービスや商品を提供するマーケティング手法のことです。
消費者がどのような物を求めているかをアンケートなどにより、生の声を比較的低コストで把握できることは、SNSを使用しているからこそできるマーケティング手法といえるでしょう。
また海外展開する際はSNSを利用することにより、海外に拠点を構える前からプロモーションや販売活動を行うことができます。
海外展開にかかる莫大な費用を抑えられることから、近年ではインターネットやSNSを利用し、海外ユーザーの反応を見る手法を行うこともあります。
SNSの選定方法
「SNSを利用しプロモーションや企業のPRに利用したいけど、どのSNSを使えばいいかわからない。」という方もいるのではないでしょうか？そんな方はまずは自社のサービスがターゲットとしている年齢層のSNSを利用しましょう。
SNSによってユーザーの年齢層は様々です。
まずは、自社のサービスとSNSユーザーの年齢層を把握することから始めましょう。
次にSNSの運用目的を決めましょう。SNSといってもユーザーとの距離感を近づけることが目的の場合と商品のプロモーションが目的の場合とでは、運用方法が多少変わります。
一貫した運用方法でSNSを活用することで目的の達成とファンの獲得を同時に行うことができます。
SNS導入の際の注意点
SNSのメリットや選定について解説しましたが、導入の際の注意点が以下の2点です。1．ソーシャルメディアポリシーの作成
2．時代の流れに乗る
この2点に注意しなければ、SNSを有効活用することは難しいでしょう。
それぞれについて解説しますね。
ソーシャルメディアポリシーの作成
まずはソーシャルメディアポリシーを作成することが重要です。SNSをどのように運営していくのか、何のために活用するのか、トラブルが起こった時の対応はどのようにするのかなどの情報を明確にしましょう。
社内だけでなく社外にも公表する企業も多く、炎上や風評被害が起こった際に、ソーシャルメディアポリシーに従い、早期に対応することができる体制を整えておく必要があります。
時代の流れに乗る
次に注意しなければいけないことは、譲歩の流れに乗るということです。SNSはお洒落と同じで、流行のローテーションがかなり速いです。
前述しましたが情報の鮮度がかなり重要になるので、トレンドな情報に関することを発信できるようであれば、即座に発信できる体制を整えておく必要があります。
まとめ
昨今ではSNSはビジネスシーンでも当たり前のように利用されています。以下の3つのシチュエーションでは特に有効とされ、SNS特有の拡散力が絶大な効果を発揮しています。
・販売時
・商品開発時
・海外展開時
各シチュエーションで低コストかつ高効果を期待できるSNSは、選定方法や運用方法を明確にしておくことが非常に重要です。
拡散力が高いことはSNSの魅力のひとつですが、トラブルになった時に間違った情報が拡散されてしまうこともあるので、注意が必要です。
参考
意外と簡単 SNSビジネス運用
今さら聞けないSNSのビジネス活用法