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SNSマイニングで効率UP SNSテキストマイニングのメリットとは

SNSマイニングで効率UP SNSテキストマイニングのメリットとは
「新商品の反響が気になる」「消費者が今何を求めているのか知りたい」といったことを考えたことはありませんか?

大量にある情報の中から欲しい情報を探し出すとなると、相当な時間と手間がかかってしまいますよね。

そんなときにテキストマイニング技術を活用すれば、インスタグラム、Facebook、ツイッターなどのソーシャルメディア(SNS)からリアルタイムな「消費者の声」を効率よく得ることができます。

今回は、SNSマイニングとはいったいどういったものなのか、そしてどういったメリットがあるのかを具体的に解説していきます。

マイニングとはデータ分析

マイニングという言葉を聞いたことはありますか?

マーケティングにおける「マイニング」とは、大量の情報(データ)から有益なものを発掘(マイニング)することを意味します。

消費者からの反響や、動向、ニーズを分析するには、できる限り多くの情報からデータを収集し、多角的に分析していく必要があります。

社内で保有している顧客情報などのデータを分析するだけでは、既存の顧客へのアプローチだけにとどまってしまいます。

そこで注目されているのが、「ビッグデータ」です。

ビッグデータとは、これまでのデータベース管理システムなどでは処理しきれないほど膨大なデータ群のことを指します。

この膨大なデータ群であるビッグデータを、統計学や人工知能(AI)などを使って、データの相関関係や隠れたパターンなどを見つけていくための解析方法が「データマイニング」です。

データマイニングは、さまざまなビッグデータが存在する近年では、データを効果的に活用する上で欠かせない技術となっています。

そんなデータマイニングの中でも、文章や言葉などのテキスト情報に焦点を当ててデータを分析、解析していく手法が「テキストマイニング」です。

昨今では、さまざまなSNS上でつぶやかれたテキストを使ったSNSテキストマイニングも広く活用されています。

SNSテキストマイニングのメリットとは?

インスタグラム、Facebook、ツイッターなどのソーシャルメディア(SNS)上には、つぶやきやハッシュタグ、口コミなど、さまざまなテキスト情報が存在しています。

この膨大な量のデータを収集・分析していけば、より有益な「消費者の生の声」を得ることができるでしょう。

関係性の高いもの

テキストマイニングのツールには、SNS上に存在するつぶやきなどの膨大なデータの中から、文章内の「出現の頻度」や「同時に使用される単語」を抽出する機能があります。

キーワードと合わせて使用されている単語が分かれば、消費者が「商品を選ぶ際にどういったことを気にしているのか」「どういった状況でその商品が必要とされているのか」などを知ることができるため、消費者の反応や本音を知る上で重要な手がかりを得られます。

潜在的なニーズ

SNSマイニングを行い、消費者の生きた声を分析することによって、予想もしなかったところから新しい顧客層が見えてくる可能性があります。

これまでであれば切り捨ててしまっていたような、無関係だと思われるようなデータであっても、あらゆる角度から見ていくことで、重要なデータだったと気づくこともあり得ます。

無料で使えるテキストマイニングツール

テキストマイングを行うツールやサービスは有料で提供されているものが多いですが、無料でテキストマイニングを行うことができるツールもありますので、実際にご紹介していきたいと思います。

User Localテキストマイニングツール

こちらのツールは無料でテキストマイニングを使用することができます。

使用にあたって、特に専門的な知識も必要もなく、ソフトのインストールも不要のブラウザ上で使えるクラウド型サービスなので、誰でも気軽にテキストマイニングを試すことができます。

データ量や制度などの機能面は、有料のものと比べると制限されてしまいますが、結果もビジュアルで分かりやすく、まずはテキストマイニングを試してみたいという方におすすめです。

KH Coder

こちらのツールも無料で使用することができます。

先ほど紹介したUser Localテキストマイニングツールはインストール不要のクラウド型サービスでしたが、KH Coderツールはダウンロードし、インストールすることによってテキストマイニングを行うことができます。

ブラウザ上でのサービスなら、サービスがなくなった場合に使用できなくなる可能性もあるため、そういった心配をしたくない方には、こちらのツールがおすすめです。

SNSから質の高い分析をしよう

マーケティングにおいて「消費者のことを知る」ということは、最も重要なことです。

SNSテキストマイニングを行うことによって、消費者の「生の声」をリアルタイムに、より鮮明に得ることができます。

このような生きた情報を元に商品をPRすることや、新たに商品を開発することで、より消費者に響くものを効果的に届けられるでしょう。

インターネット上では、無料でテキストマイニングを行えるツールがあることをご紹介しましたが、より高精度な情報がほしいという方は、SNS広告の運用代行サービスを利用するという手段があります。

短期間でより最大限の効果を得ることができます。

Next Stageは、Facebook、ツイッター、インスタグラムなどのSNS広告のコンサルティング、作成、運用をお手伝いしております。

まだSNS広告を活用したことがないという方はもちろん、すでにSNS広告を利用している方の要望にもお応えできますので、ぜひご相談ください。

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